Mijn bestelling is beschadigd aangekomen.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij controleren alle producten zorgvuldig voordat we ze verzenden, maar helaas is schade tijdens transport nooit 100% te voorkomen.

Meld de schade binnen 5 dagen na ontvangst van de bestelling, zodat we je melding correct kunnen beoordelen.

Stuur ons:

1. je factuurnummer;
2. je voor- en achternaam;
3. het betreffende product;
4. duidelijke foto’s van de beschadiging.

Foto’s van de verpakking kunnen eveneens belangrijk zijn wanneer de schade tijdens het transport is ontstaan.

Bewaar het beschadigde product én de verpakking totdat je van ons hebt gehoord. Gooi niets weg en stuur het product niet op eigen initiatief retour. Wanneer retourneren nodig is, ontvang je van ons verdere instructies en, indien van toepassing, een verzendlabel.

Wij controleren je melding en bepalen vervolgens samen met jou de passende oplossing.