Bestellen, betalen & bezorgen

Verzending

Van maandag tot en met donderdag verwerken wij bestellingen die vóór 15.00 uur zijn geplaatst én betaald. In de meeste gevallen wordt je bestelling dan nog dezelfde dag gereedgemaakt en aan de vervoerder overgedragen.

Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden kan de verwerking incidenteel iets langer duren.

Levertijden

Zodra wij een bestelling aan de vervoerder hebben overgedragen, is de uiteindelijke bezorgtijd afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming.

Je bestelling volgen

Zodra er trackinginformatie beschikbaar is, kun je de voortgang van je zending volgen.

• bekijk de actuele status van je bestelling via je X-treme Smile-account;
• je ontvangt daarnaast een aparte e-mail met trackinginformatie zodra deze beschikbaar is;
• controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap wanneer je de trackingmail niet kunt vinden.

Vervoerders

Wij verzenden waar mogelijk via PostNL. Afhankelijk van de bestemming, het type zending of andere omstandigheden kunnen wij ook gebruikmaken van een andere nationale of internationale vervoerder of bezorgpartner.

Betaalmethoden

Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan. Welke methoden precies beschikbaar zijn, hangt onder andere af van je land, bestelling en de actuele mogelijkheden van onze betaalproviders.

Eventuele betaalkosten

Voor sommige betaalmethoden kunnen aanvullende kosten gelden. Wanneer dit van toepassing is, worden deze kosten duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief afrondt.

Wij brengen geen betaalkosten in rekening die hoger zijn dan wettelijk is toegestaan.

Wij spreken jouw taal

Heb je een vraag over een product, bestelling, opleiding of levering? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Ons team kan je helpen in:

• Nederlands – volledig vloeiend;
• Engels – zowel mondeling als schriftelijk;
• Fries – ja wis, dat kin ek;
• Duits – zowel schriftelijk als telefonisch kunnen we je goed op weg helpen.