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Bei X-treme Smile legen wir großen Wert auf einen schnellen und zuverlässigen Service. Bestellungen werden an unseren Versandtagen so schnell wie möglich bearbeitet und Sie können Ihre Sendung bequem verfolgen. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Zahlungsmethoden und unseren Kontaktmöglichkeiten.
Versand
Von Montag bis Donnerstag bearbeiten wir Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben und bezahlt wurden. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandfertig gemacht und an den Versanddienstleister übergeben.
Nach 15:00 Uhr bestellt?
Bestellungen, die nach unserem täglichen Annahmeschluss, am Freitag,
am Wochenende oder an einem niederländischen Feiertag aufgegeben
werden, bearbeiten wir am nächsten Versandwerktag.
In besonders stark frequentierten Zeiten, während Aktionen, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände kann die Bearbeitung vereinzelt etwas länger dauern.
Lieferzeiten
Sobald wir Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben haben, hängt die tatsächliche Lieferzeit vom Versanddienstleister und vom Bestimmungsland ab.
Niederlande
Innerhalb der Niederlande werden Pakete nach dem Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zugestellt.
Außerhalb der Niederlande
Für Belgien sowie andere europäische oder internationale Bestimmungsorte ist in der Regel mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen. Die Lieferzeit variiert je nach Land und Versanddienstleister.
Gut zu wissen
Lokale Feiertage, hohes Paketaufkommen bei Versanddienstleistern,
Streiks, Wetterbedingungen und mögliche Zollverfahren können zu
Verzögerungen führen. Sobald die Sendung an den Versanddienstleister
übergeben wurde, haben wir keinen direkten Einfluss mehr auf die
tatsächliche Zustellgeschwindigkeit.
Bestellung verfolgen
Sobald Trackinginformationen verfügbar sind, können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.
- den aktuellen Status Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem X-treme Smile-Kundenkonto;
- zusätzlich erhalten Sie eine separate E-Mail mit den Trackinginformationen, sobald diese verfügbar sind;
- überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie die Tracking-E-Mail nicht finden können.
Versanddienstleister
Wenn möglich, versenden wir mit PostNL. Abhängig vom Bestimmungsort, der Art der Sendung oder anderen Umständen können wir auch einen anderen nationalen oder internationalen Versand- oder Zustellpartner einsetzen.
Besonders sicherer Versand
Abhängig vom Wert, Inhalt oder Bestimmungsort einer Bestellung können wir zusätzliche Versandoptionen nutzen, beispielsweise versicherten Versand, Unterschrift bei Zustellung oder Zustellung ausschließlich an die angegebene Adresse.
Soweit verfügbar, können bestimmte zusätzliche Versandoptionen auch während des Bestellvorgangs angeboten werden.
Zahlungsmethoden
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Welche Zahlungsmethoden Ihnen konkret zur Verfügung stehen, hängt unter anderem von Ihrem Land, Ihrer Bestellung und den aktuellen Möglichkeiten unserer Zahlungsdienstleister ab.
Maßgeblich ist immer der Checkout
Die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden sind die
Zahlungsmöglichkeiten, die zum jeweiligen Zeitpunkt für Ihre
Bestellung verfügbar sind.
Zahlungsmethoden in den Niederlanden
- iDEAL / Wero;
- Trustly / Pay by Bank;
- in3 – Zahlung in 3 Raten;
- SprayPay – Ratenzahlung;
- PayPal, sofern verfügbar;
- weitere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angeboten werden.
Zahlungsmethoden in Belgien
- Bancontact;
- Wero, sofern verfügbar;
- PayPal, sofern verfügbar;
- weitere belgische oder internationale Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angeboten werden.
Mögliche Zahlungsgebühren
Für bestimmte Zahlungsmethoden können zusätzliche Gebühren anfallen. Falls dies der Fall ist, werden diese Kosten deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig bestätigen.
Wir berechnen keine Zahlungsgebühren, die über den gesetzlich zulässigen Betrag hinausgehen.
Ratenzahlung oder gewerbliche Finanzierung
Die Verfügbarkeit und Bedingungen von Zahlungsmethoden wie in3,
SprayPay oder gewerblicher Finanzierung werden vom jeweiligen Anbieter
festgelegt und können unter anderem vom Bestellwert und einer
gesonderten Prüfung abhängig sein.
Wir sprechen Ihre Sprache
Haben Sie eine Frage zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Schulung oder einer Lieferung? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unser Team kann Sie in folgenden Sprachen unterstützen:
- Niederländisch – fließend;
- Englisch – mündlich und schriftlich;
- Friesisch – ja wis, dat kin ek;
- Deutsch – wir können Sie sowohl schriftlich als auch telefonisch gut unterstützen.
Französisch oder Spanisch?
Schriftlich können wir Ihnen in der Regel besser helfen als
telefonisch. Senden Sie uns daher vorzugsweise eine E-Mail oder
WhatsApp-Nachricht.
Bitte beachten Sie immer unsere aktuellen Öffnungszeiten
An Feiertagen, während Urlaubszeiten und in anderen besonderen
Zeiträumen können abweichende Öffnungszeiten gelten. Prüfen Sie daher
bitte unsere
aktuellen Öffnungszeiten
.