Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison de votre commande dépend du pays de destination et de la rapidité du transporteur. Les commandes passées et payées du lundi au jeudi avant 15h00 sont, dans la plupart des cas, traitées le jour même.

Aux Pays-Bas, les colis sont souvent livrés sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour les autres pays, le délai peut être plus long. Les transporteurs locaux, jours fériés, conditions météorologiques et formalités douanières peuvent influencer le délai final.

Dès que votre commande est préparée pour l’expédition, vous recevez un e-mail séparé contenant les informations de suivi. Vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi dans votre compte X-treme Smile en ligne. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne voyez pas l’e-mail.

Il peut exceptionnellement arriver qu’un produit commandé ne soit pas immédiatement disponible. Dans ce cas, nous vous contactons dès que possible par téléphone, WhatsApp ou e-mail afin de discuter des possibilités.

Une fois le colis remis au transporteur, nous n’avons aucune influence sur la rapidité de la livraison. Les périodes chargées et d’autres circonstances externes peuvent entraîner des retards. Il est donc important de commander suffisamment à l’avance et de bien gérer votre stock, notamment pour les rendez-vous déjà planifiés.