Kann ich ein Ersatzzertifikat anfordern, wenn ich mein Zertifikat verloren habe?

Ja. Wenn du dein Zertifikat verloren hast, kannst du bei X-treme Smile ein Ersatzzertifikat anfordern.

Bitte nimm Kontakt mit uns auf und gib möglichst viele Informationen an, zum Beispiel:

• deinen vollständigen Namen;
• die E-Mail-Adresse, mit der du dich damals angemeldet hast;
• welche Schulung du absolviert hast;
• ungefähr, wann du die Schulung abgeschlossen hast.

So können wir unsere Unterlagen prüfen und nachvollziehen, ob das Zertifikat bereits an dich ausgestellt wurde.

Kosten für ein Ersatzzertifikat

Für das Nachschlagen in unseren Unterlagen, die Überprüfung deiner Schulungsdaten und die Erstellung eines neuen Zertifikats berechnen wir eine Gebühr von 29,95 €.

Wie du das neue Zertifikat erhältst, hängt von deinem Wohn- bzw. Lieferland ab:

Adresse in den Niederlanden → physisches Zertifikat per Einschreiben. Die 29,95 € beinhalten den eingeschriebenen Versand.

Adresse außerhalb der Niederlande → digitales Zertifikat per E-Mail. Die 29,95 € werden als Verwaltungs- und Ersatzgebühr berechnet.

Maßgeblich ist also die Lieferadresse und nicht die Sprache, in der du unsere Website nutzt oder deine Schulung absolviert hast.

Haben sich deine Daten geändert?

Wenn sich dein Nachname, Firmenname oder deine E-Mail-Adresse seit der Schulung geändert hat, gib bitte auch die Daten an, unter denen du damals bei uns registriert warst.

So können wir deine Schulungsunterlagen leichter wiederfinden.