Puis-je annuler une commande ?

Vous souhaitez annuler une commande ? Contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail ou WhatsApp. Comme nous traitons généralement les commandes rapidement, une annulation n’est pas toujours possible.

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous vérifierons si elle peut encore être annulée. Dès qu’une commande a été préparée, emballée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée automatiquement. Le cas échéant, nos conditions de retour s’appliquent alors.

X-treme Smile fournit des clients professionnels et les commandes sont soumises à nos Conditions générales B2B. Lorsqu’une annulation est acceptée, des frais administratifs et de remise en stock de 15 % peuvent être appliqués sur les marchandises concernées, sauf accord écrit différent.

Si votre commande a déjà été expédiée, ne refusez pas le colis et ne le retournez pas de votre propre initiative. Contactez-nous d’abord pour recevoir nos instructions.