Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen? Das sollte natürlich nicht passieren. Wir kontrollieren alle Produkte sorgfältig vor dem Versand, dennoch lassen sich Transportschäden leider nie zu 100 % ausschließen.

Melde den Schaden bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, damit wir deine Reklamation korrekt prüfen können.

Sende uns:

1. deine Rechnungsnummer;
2. deinen Vor- und Nachnamen;
3. das betroffene Produkt;
4. deutliche Fotos der Beschädigung.

Fotos der Verpackung können ebenfalls wichtig sein, wenn der Schaden während des Transports entstanden ist.

Bewahre das beschädigte Produkt und die Verpackung auf, bis du von uns gehört hast. Bitte entsorge nichts und sende den Artikel nicht eigenständig zurück. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du von uns weitere Anweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.

Wir prüfen deine Meldung und stimmen anschließend gemeinsam mit dir eine passende Lösung ab.