Versand & Abholung

Die Lieferzeit deiner Bestellung hängt vom Zielland und von der Geschwindigkeit des Versanddienstleisters ab. Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 15:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, bearbeiten wir in den meisten Fällen noch am selben Tag.

Innerhalb der Niederlande werden Pakete häufig innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Bei Lieferungen in andere Länder kann die Zustellung länger dauern. Lokale Paketdienste, Feiertage, Wetterbedingungen und Zollabfertigungen können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

Sobald deine Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, erhältst du eine separate E-Mail mit den Trackinginformationen. Deine Sendungsnummer findest du außerdem in deinem X-treme Smile Onlinekonto. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht siehst.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein bestellter Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist. In diesem Fall kontaktieren wir dich so schnell wie möglich per Telefon, WhatsApp oder E-Mail, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Geschwindigkeit der Zustellung. Hohe Auslastung und andere externe Umstände können Verzögerungen verursachen. Rechtzeitiges Bestellen und eine gute Lagerplanung sind daher wichtig, insbesondere wenn Produkte für bereits geplante Behandlungen oder Kundentermine benötigt werden.

Du möchtest deine Bestellung verfolgen? Sobald wir deine Bestellung bearbeitet und das Paket beim Versanddienstleister angemeldet haben, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Link.

Die Sendungsnummer findest du außerdem bei der entsprechenden Bestellung in deinem X-treme Smile Onlinekonto. Über den Trackinglink kannst du den aktuellen Versandstatus und, sobald verfügbar, die voraussichtliche Zustellung einsehen.

Du hast keine E-Mail erhalten? Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Beachte außerdem, dass es etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.

Wird dein Paket als zugestellt angezeigt, obwohl du es nicht erhalten hast, prüfe zunächst sorgfältig die Sendungsverfolgung und alle zusätzlichen Zustellinformationen des Versanddienstleisters.

X-treme Smile versendet Pakete versichert, mit registrierter Sendungsverfolgung und an die angegebene Lieferadresse. Dadurch reduzieren wir das Risiko verlorener Sendungen, Missbrauch sowie zusätzliche Kosten, die durch solche Fälle entstehen können.

Kannst du das Paket trotz Zustellbestätigung nicht finden, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und teile uns deine Bestellnummer und Sendungsnummer mit. Bei einer vermissten Sendung lassen wir grundsätzlich eine offizielle Nachforschung durch den Versanddienstleister durchführen.

Während dieser Untersuchung sind wir auf die Informationen und Ergebnisse des Paketdienstes angewiesen. Anhand des Ergebnisses der Nachforschung entscheiden wir, ob die Bestellung erneut versendet wird. Daher kann es erforderlich sein, zunächst den Abschluss der Untersuchung abzuwarten, bevor wir eine Ersatzsendung verschicken.

Unsere Versandkosten können höher sein als bei Onlineshops, die grundsätzlich die günstigste Versandart wählen. X-treme Smile entscheidet sich bewusst für einen sicheren Versand, da unsere Bestellungen häufig professionelle und teilweise wertvolle Produkte enthalten.

Wir versenden Pakete versichert, registriert und an die angegebene Lieferadresse. Dadurch sind Sendungen besser nachvollziehbar und bei Verlust können wir eine offizielle Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

Diese Versandart hilft uns, das Risiko verlorener Pakete und von Betrugsfällen möglichst gering zu halten. Sie schützt deine Bestellung und verhindert gleichzeitig unnötige Verluste, die langfristig zu höheren Produktpreisen führen könnten.

Deshalb entscheiden wir uns nicht immer für die günstigste Versandmöglichkeit, sondern für Zuverlässigkeit, Nachverfolgbarkeit und Sicherheit.

Ja, du kannst deine Bestellung in Joure abholen. X-treme Smile befindet sich in der Albert Einsteinweg 4, 8501 XE Joure, Niederlande.

Wähle beim Bestellen die Abholung aus, sofern diese Option verfügbar ist. Bitte warte immer auf unsere Bestätigung, dass deine Bestellung abholbereit ist, bevor du zu uns kommst. So stellen wir sicher, dass alle Produkte für dich bereitliegen.

Die Abholung ist außerdem praktisch, wenn du Versandkosten sparen möchtest oder nicht von einem Paketdienst abhängig sein willst. Unsere normalen Bearbeitungszeiten und Öffnungszeiten gelten weiterhin.

Ja, X-treme Smile bietet weltweiten Versand in viele Länder an. Welche Versandmöglichkeiten verfügbar sind, hängt vom Zielland, der Produktart und den Leistungen unserer Versanddienstleister ab.

Beim Checkout siehst du, welche Versandoptionen für deine Adresse zur Verfügung stehen und welche Versandkosten anfallen. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, lokale Steuern, Zollgebühren oder andere zusätzliche Kosten entstehen. Diese werden vom Zielland festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass die Einstellungen unseres Onlineshops für ein bestimmtes Land nicht korrekt eingerichtet sind. Dadurch kann es so aussehen, als würden wir nicht in dein Land liefern, obwohl ein Versand möglich ist. Kontaktiere uns in diesem Fall gerne. Wir prüfen die Einstellungen und helfen dir dabei, das Problem zu lösen.

Für bestimmte Produkte können zusätzlich lokale gesetzliche Vorschriften oder Versandbeschränkungen gelten.

Wurde dein Paket zurückgeschickt, weil du bei der Zustellung nicht zu Hause warst, die Zustellung nicht möglich war oder du es nicht rechtzeitig an einer Abholstelle abgeholt hast? Dann wird die Sendung an X-treme Smile zurückgeschickt.

Die Bestellung wurde bereits von dir gekauft. Eine Rücksendung aufgrund einer nicht erfolgreichen Zustellung gilt daher nicht als Stornierung oder Rückgabe deiner Bestellung.

Du erhältst die Sendungsnummer per E-Mail und findest sie außerdem in deinem X-treme Smile Onlinekonto. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgung zu prüfen und das Paket rechtzeitig abzuholen, wenn es an eine Abholstelle geliefert wurde.

Wir überwachen die Sendungsverfolgung nicht aktiv. Wenn wir zufällig sehen, dass ein Paket bereits einige Zeit an einer Abholstelle liegt, versuchen wir selbstverständlich, dich per E-Mail daran zu erinnern. Dies ist jedoch ein zusätzlicher Service und kann nicht garantiert werden.

Wird das Paket schließlich an uns zurückgeschickt, können wir es erneut versenden. Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde und sie müssen vor dem neuen Versand bezahlt werden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Auf Wunsch können wir für die neue Sendung eine andere Lieferadresse oder eine passendere Zustelloption vereinbaren.