Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Möchtest du ein Produkt zurücksenden? Bestellungen bei X-treme Smile sind für die geschäftliche und professionelle Nutzung bestimmt. Mit deiner Bestellung akzeptierst du unsere Allgemeinen B2B-Geschäftsbedingungen. Für gewerbliche Käufe gilt nicht das übliche gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht.

In bestimmten Fällen können wir einer Rücksendung aus Kulanz zustimmen. Kontaktiere uns dazu immer vorab schriftlich per E-Mail oder WhatsApp. Sende das Produkt erst zurück, nachdem du unsere ausdrückliche Zustimmung und Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden. Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

Aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit nehmen wir folgende Produkte niemals zurück:

• Bleaching-Gele;
• Mundspreizer;
• Zahnkristalle und Zahnschmuck;
• Kleber und Blue Etch;
• Primer;
• Vorbehandlungssprays.

Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden. Wir haften nicht, wenn das Rücksendepaket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird. Wir empfehlen deshalb einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Auf den Gesamtwert der zurückgesendeten Waren berechnen wir 15 % Wiedereinlagerungskosten, sofern vorab keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Diese Kosten decken unter anderem Kontrolle, Bearbeitung, Verwaltung sowie eine erforderliche Neuverpackung oder Wiedereinlagerung.

Nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung schreiben wir den verbleibenden Betrag deinem X-treme Smile-Kundenkonto gut. Das Guthaben kann frei in unserem Onlineshop verwendet, aber nicht in Geld ausgezahlt werden.

Diese Regelung gilt für freiwillig akzeptierte Rücksendungen. Bei beschädigten, fehlenden oder falsch gelieferten Produkten gilt unsere separate Reklamationsregelung. Sende solche Produkte nicht ohne Anweisung zurück.