Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wird dein Paket als zugestellt angezeigt, obwohl du es nicht erhalten hast, prüfe zunächst sorgfältig die Sendungsverfolgung und alle zusätzlichen Zustellinformationen des Versanddienstleisters.

X-treme Smile versendet Pakete versichert, mit registrierter Sendungsverfolgung und an die angegebene Lieferadresse. Dadurch reduzieren wir das Risiko verlorener Sendungen, Missbrauch sowie zusätzliche Kosten, die durch solche Fälle entstehen können.

Kannst du das Paket trotz Zustellbestätigung nicht finden, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und teile uns deine Bestellnummer und Sendungsnummer mit. Bei einer vermissten Sendung lassen wir grundsätzlich eine offizielle Nachforschung durch den Versanddienstleister durchführen.

Während dieser Untersuchung sind wir auf die Informationen und Ergebnisse des Paketdienstes angewiesen. Anhand des Ergebnisses der Nachforschung entscheiden wir, ob die Bestellung erneut versendet wird. Daher kann es erforderlich sein, zunächst den Abschluss der Untersuchung abzuwarten, bevor wir eine Ersatzsendung verschicken.